Envíos, cambios y devoluciones

ENVÍOS

¿Cuánto tardan en llegar los envíos y cuánto cuesta?

España (península y Baleares) y Portugal:

  • Si haces tu pedido antes de las 12 pm te llegará al día siguiente. Si haces tu pedido a partir de las 12 pm te llegará en 48 hs.
  • Los envíos son GRATUITOS para pedidos a partir de 30 euros. Para pedidos inferiores a 30 euros los gastos son de 4 euros.

Europa, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Dependiendo del país de destino el periodo está entre 2 y 5 días laborables.
  • Los gastos de envío son de 12 euros.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso necesario, ¿puedo cambiar el artículo?

¡Claro! El primer cambio de talla es gratuito, sin embargo, para adquirir otro modelo o color deberás hacer una devolución del artículo y una nueva compra. Por favor, solicita la recogida antes de que pasen 30 días desde la recepción. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

A continuación te explicamos lo que debes hacer para cambiar la talla del producto:

ESPAÑA

Para iniciar el proceso, por favor contacta con SEUR en el teléfono 902101010, o accede a www.seur.com , donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio e informarte de los puntos de entrega más cercanos. En un plazo de 5 días después de la recogida recibirás la talla deseada.

PORTUGAL

Para iniciar el proceso, por favor contacta con SEUR en el teléfono 707501010, o accede a www.seur.com , donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio e informarte de los puntos de entrega más cercanos. En un plazo de 5 días después de la recogida recibirás la talla deseada.

EUROPA

Por favor contacta con nosotros en el email europe.store@mintandrose.com y solicita la recogida del producto, indicándonos el número de orden, nombre y apellidos, dirección, teléfono y talla deseada. Te enviaremos una pegatina de devolución y DHL pasará a recoger el producto para devolverlo a nuestros almacenes. En un periodo de 6 días recibirás la talla deseada.

**¡También puedes realizar tus cambios de talla en nuestra tienda en Calle Santa Teresa 12, Madrid!**

En caso necesario, ¿puedo devolver el artículo?

CONDICIONES ESPECIALES OUTLET: Los productos de “Colecciones anteriores” no admiten devoluciones, aunque sí cambios de talla.

¡Claro! Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá ser devuelto en menos de 30 días desde la recepción, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

A continuación, te explicamos lo que debes hacer para devolver el artículo:

ESPAÑA

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con SEUR en el teléfono 902101010, o accede a www.seur.com , donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio e informarte de los puntos de entrega más cercanos. Ellos nos enviarán el producto y te realizaremos el reembolso correspondiente, deduciendo 9 euros en concepto de gastos de devolución.

PORTUGAL

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con SEUR en el teléfono 707501010, o accede a www.seur.com , donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio e informarte de los puntos de entrega más cercanos. Ellos nos enviarán el producto y te realizaremos el reembolso correspondiente, deduciendo 9 euros en concepto de gastos de devolución.

EUROPA

Por favor, contacta con nosotros en el email europe.store@mintandrose.com y solicita la recogida del producto, indicándonos el número de orden, nombre y apellidos, dirección, teléfono y talla deseada. Te enviaremos una pegatina de devolución y DHL pasará a recoger el producto para devolverlo a nuestros almacenes. En un periodo de 6 días te realizaremos el reembolso correspondiente, deduciendo 13.50 euros en concepto de gastos de devolución.

*Si quisieras realizar la devolución con otra compañía, es posible, pero debes tener en cuenta que el artículo será tu responsabilidad hasta la llegada a nuestros almacenes. La dirección de envío es CALLE FERNANDEZ LADREDA 3, PARCELA 18, 47008 VALLADOLID.

**También puedes hacer la devolución de manera gratuita si llevas el producto de manera presencial a nuestra tienda en Calle Santa Teresa 12, Madrid **

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