Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange de taille ou un retour.
Pour ce faire, voici les étapes à suivre :Échanges et retours

Vous pouvez consulter notre guide de taille sur chaque fiche produit. Il s’agit d’un guide général, cependant, si le modèle qui vous intéresse présente une particularité, nous vous l’indiquerons dans sa description.

Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez acheter les 2 et nous retourner l’un des 2 produits gratuitement ou n’en acheter qu’un et faire la demande d’échange de taille gratuitement en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : care@mintandrose.com en veillant à indiquer la référence de votre commande ainsi que la taille souhaitée.

Un e-mail est automatiquement envoyé après chaque commande effectuée (vous l’avez peut-être reçu dans vos spams !). Cependant, il est possible que vous ne l’ayez pas reçu pour les raisons suivantes :

- Le paiement n’a pas été effectué correctement.

- L’e-mail renseigné n’est pas correct.

- Un problème informatique a empêché l’envoi de l’e-mail

Nous vous prions de bien vouloir vous assurer que le montant de l’achat a été déduit sur votre compte bancaire. Le cas échéant, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : care@mintandrose.com en indiquant vos informations afin que nous puissions vous confirmer le statut de votre commande.