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Cambios y devoluciones

Dispones de 30 días desde que recibiste el pedido para realizar un cambio de talla o una devolución
Para realizar un cambio o devolución puedes seguir estos sencillos pasos Cambios y Devoluciones

No estoy segura de mi talla

Puedes consultar nuestra guía de tallas en la ficha de cada producto. Es una guía genérica, pero si el modelo en el que estás interesada tiene alguna particularidad, te lo indicaremos en la descripción del mismo.

Si tienes dudas entre dos tallas, puedes comprar 2 y devolver una de forma gratuíta o comprar un número inicialmente y solicitar un cambio de talla gratuíto a care@mintandrose.com con la referencia de tu pedido y la nueva talla deseada.

He realizado un pedido pero no me ha llegado email de confirmación, ¿por qué? ¿Está todo correccto con mi pedido?

Todos los pedidos reciben el email de confirmación de forma instantánea una vez realizado el pedido (¡puede ser que lo tengas en la carpeta de correo no deseado!). Sin embargo, si no lo has recibido puede ser por alguno de los siguientes motivos:

- El pago no se ha realizado correctamente.

- El email no se ha introducido de forma correcta.

- Existe un problema informático que ha impedido que ese correo se envíe.

Por favor, comprueba primero que se ha descontado en tu banco o plataforma de pago el importe de la compra, y si es así no te preocupes, envíanos un email a care@mintandrose.com con todos tus datos y te confirmaremos el estado de tu pedido.

¿Hacéis envíos a países en los que no es posible comprar a través de la web?

Sí, hacemos envíos a países de todo el mundo. Por favor, envíanos un email a care@mintandrose.com tu dirección y cotizaremos tu envio y te facilitaremos las instrucciones de compra si finalmente deseas efectuarla.

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